De nagalm van resonans

Massamaatwerk, inkomsten uit een community’s, klantrelaties, multichanelling, innovatie, … voorbeelden van begrippen die de revue passeerden tijdens de bijeenkomst van de resonansgroep van het onderzoek ‘Uitgeven en innovatie’. Niet alleen deze begrippen kwamen langs, gevangen in vakjargon of in ‘gewoon’ Nederlands ging het gesprek over innovatie in de uitgeverij, hoe verdien je je brood in de toekomst en hoe maak je de veranderslag van de situatie van heden naar de gewenste, nieuwe? Aan tafel zaten uitgevers en dienstverleners aan uitgeverijen (consultants, ICT-bedrijven, enz.). Op de agenda stond de vraag ‘Wat betekent innovatie voor jouw business?’ De discussie was levendig. Pittige uitspraken en filosofische overwegingen wisselden elkaar af. De omgeving (een kasteeltje in de buurt van Bennekom) droeg bij aan het welslagen van het gesprek.
‘ICT maakt innovatie transparant’, werd beweerd door een van de deelnemers. Herkenning alom. Innovatie en ICT gaan vaak hand in hand en door het gebruik van ICT worden processen en de resultaten zichtbaar – zichtbaarder dan ooit. ‘Het boek is zeker niet meer het enige communicatiemiddel’, was een andere uitspraak die instemming kreeg. Maar wat is dat andere dan? Duidelijk is dat de professional door het gebruik van ICT de vakinformatie weer onder handbereik en op zijn bureau heeft gekregen. Dat geeft nieuwe kansen in combinatie met elektronisch papier en andere nieuwe dragers.
Natuurlijk werd in de discussie ook de vraag gesteld: ‘Wat is innovatie’. ‘Kijken naar de (individuele) klant’ en ‘Het verkorten van de reactietijd’ zijn in ieder geval twee belangrijke elementen. En … ‘Ervaren is een must’ werd verzucht. Dat is een mooie aanmoediging aan de innovatoren in de uitgeverij. Handen uit de mouwen en … experimenteren maar.