De digitale wereld blaast businessmodellen op

Bij ons in het dorp zijn reisbureaus bijna verdwenen; alleen de grote ketens hebben nog een vestiging. We oriënteren ons liever via internet dan dat we een reisbureau bezoeken. Bovendien wordt het reserveren steeds eenvoudiger en heb je als eenvoudige reiziger toegang tot vele bronnen om de gewenste vakantiekkenis te verzamelen en je reis te plannen. Het aantal stappen dat gezet wordt tussen de aspirant-reiziger en b.v. een vliegmaatschappij is sterk verminderd. En niet alleen dat; ook de geldstromen veranderen. Vliegmaatschappijen als Easyjet zouden wellicht minder makkelijk een voet aan de grond hebben gekregen als we nog alleen maar de analoge wereld kenden.
Als dan eenmaal de reis geboekt is, dan ga je op reis. Om die fysieke verplaatsing is het allemaal te doen. De digitale wereld helpt die te organiseren. Een ander voorbeeld is het kopen van bakstenen. Nog steeds worden de bakstenen via een vrachtwagen of een ander vervoersmiddel verplaatst van fabriek naar bouwbedrijf of liever nog; de bouwplaats. Wat sterk verandert zijn de informatiestromen, de kostenpatronen en dus het businessmodel. Zo zijn de gegevens over de bakstenen in digitale vorm altijd actueel. De klant kan een bestelling digitaal plaatsen en kan de voortgang via hetzelfde medium volgen. Bij het kiezen van de meest handige wijze van verplaatsen kan de leverancier de ideale weg kiezen (liever geen lig- en wachttijden en liever geen lege vrachtauto’s). De verrekening gebeurt uiteraard digitaal en achteraf kan de hele geschiedenis van de bestelling en levering nog eens worden bekeken. Uiteindelijk gaat het om efficiency. Door de digitale technieken worden kosten bespaard omdat er minder stappen gezet worden. Vandaar de titel: De digitale wereld blaast businessmodellen op.
Als bakstenen digitale bestanden worden en er dus geen fysieke verplaatsing nodig is (bijvoorbeeld bij muziekbestanden) dan is er de valkuil van ‘gratis’. Bij de levering van bakstenen of het boeken van een reis is de ‘informatie over’ uiteraard gratis, het gewenste product uiteraard niet. Bij muziek ligt dat complexer omdat ‘informatie over’ en het product zelf in elkaar overvloeien. Daar is het ‘opblaaseffect’ maximaal.